Как написать кейс для сайта: структура, цифры и подтверждения
Neaptide · 6 сентября 2026 г. · 7 мин чтения
Как собрать факты для кейса, объяснить решения и показать результат без преувеличений. Учебный расчёт конверсии, примеры иллюстраций и бриф для интервью.
В этой статье
Фраза «После редизайна заявок стало на 125% больше» выглядит убедительно. Но если в тот же месяц вырос рекламный бюджет, связать весь результат с редизайном уже нельзя. Кейс должен объяснять, что сделала команда и какие выводы действительно подтверждают данные.
Что должен объяснять кейс
Кейс рассказывает о конкретном проекте: исходной задаче, условиях, решениях и результате. Обычно его читают, чтобы выбрать подрядчика или разобраться с похожей проблемой. Поэтому полезно объяснить причины решений и ограничения проекта, а не только перечислить использованные инструменты.
Сначала соберите факты, потом выбирайте заголовок
- Зафиксируйте исходную проблему: у кого она возникала, в какой ситуации и чем мешала.
- Соберите исходные материалы: постановку задачи, версии решений, даты изменений и отчёты.
- Уточните вклад участников. Отделите свою работу от действий клиента, рекламной команды и других подрядчиков.
- Сверьте определения показателей, периоды, фильтры и изменения в учёте.
- Запишите результат вместе с тем, что пока нельзя установить.
Если для цифры не найден источник, уточните её у человека, который отвечает за данные. В черновике можно оставить пометку для проверки. Придумывать «реалистичное» значение с помощью ИИ нельзя: к публикации число нужно либо подтвердить, либо убрать.
Учебный пример: заявки выросли на 125%, конверсия — на один процентный пункт
Данные ниже вымышлены и нужны только для объяснения расчёта. Они не относятся к Neaptide или клиентскому проекту. Сравниваем два периода по 28 дней с одинаковыми правилами учёта. Под заявкой здесь понимаем сеанс, в котором была хотя бы одна корректная отправка формы; повторные отправки в том же сеансе отдельно не считаем.
| Показатель | До | После | Изменение |
|---|---|---|---|
| Сеансы | 1000 | 1500 | +50% |
| Сеансы с заявкой | 20 | 45 | +125% |
| Доля сеансов с заявкой | 2% | 3% | +1 п. п.; +50% относительно |
Конверсия здесь равна числу сеансов с заявкой, делённому на все сеансы: 20 / 1000 = 2%, 45 / 1500 = 3%. Разница — один процентный пункт. Относительный рост: (3 − 2) / 2 = 50%. Называть его «ростом на 1%» неверно.
Одновременно выросли посещаемость и конверсия. По этим данным нельзя отделить влияние редизайна от рекламы, сезонности или новых условий предложения. Поэтому подойдёт заголовок «Что изменилось после редизайна: сравнение двух периодов». В подзаголовке можно указать 20 и 45 заявок и сразу объяснить ограничения сравнения.
Не смешивайте показатели разных систем
В Search Console клики относятся к переходам из поиска Google, показы — к появлениям в выдаче, а CTR равен кликам, делённым на показы. Эти показатели не являются числом заявок. Для результата по обращениям нужен соответствующий источник, например проверенные данные формы или CRM.
У каждой таблицы укажите источник, даты, выбранную группу данных и правила подсчёта. Если менялись настройки аналитики или фильтрация спама, объясните, какие показатели всё ещё можно сравнивать. Сам по себе скриншот растущего графика не подтверждает вывод.
Объясните, почему команда выбрала эти решения
Выберите два-три важных решения вместо перечня «проанализировали, разработали, внедрили». Для каждого объясните проблему пользователя, рассмотренные варианты, причину выбора и способ проверки. Тогда читатель сможет понять, подойдёт ли этот подход для его проекта.
Кейс можно построить последовательно: задача и ограничения, исходное состояние, решения с объяснением причин, проверка, результат и выводы. Если влияние на продажи не измерялось, покажите то, что можете подтвердить: выпущенную функцию, исправленную ошибку или выполненные условия приёмки. Обозначьте, что данных о росте выручки нет.
Какие иллюстрации действительно помогают
- Скриншоты до и после в одинаковом масштабе, с подписью о конкретном изменении.
- График с единицами, периодом и исходными значениями; рядом — доступная текстовая таблица.
- Фрагмент документа или интерфейса, который подтверждает важное решение.
Для обложки можно использовать иллюстрацию. Но сгенерированное изображение не заменяет настоящий скриншот аналитики или отзыв клиента. Согласуйте материалы с участниками проекта и уберите ненужные персональные данные, сохранив сведения, по которым читатель сможет понять результат.
Вопросы для интервью и проверка перед публикацией
В брифе ниже собраны вопросы об исходной проблеме, ограничениях, решениях и измерении результата. Используйте их для интервью с участником проекта. По его ответам соберите материалы и проверьте факты, прежде чем писать кейс.
Перед публикацией убедитесь, что заголовок подтверждается данными в тексте. Проверьте подзаголовки, подписи к изображениям, даты и ссылки на связанные услуги. В формулировке результата сохраните период измерения и существенные ограничения, чтобы цитата не искажала вывод. Не обещайте читателю такой же рост.